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Le tipologie di informazioni personali che raccogliamo.

Le informazioni personali che raccogliamo includono:

  • Il tuo nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di casa;
  • I dati della carta di credito (tipo e numero di carta, nome sulla carta, data di scadenza e codice cvc);
  • Le informazioni sui soggiorni degli ospiti, incluse le date di arrivo e partenza, le richieste speciali e le preferenze sui servizi (inclusi i servizi di qualsiasi tipo e le preferenze sulle camere);
  • Le informazioni che fornisci a proposito delle tue preferenze di marketing o in occasione di partecipazione a sondaggi, concorsi o offerte promozionali.

Quando visiti i nostri siti web, anche se non prenoti, potremmo raccogliere alcune informazioni come il tuo indirizzo IP, il browser che stai utilizzando e i dati relativi al sistema operativo del tuo computer, alla versione dell’applicazione, alle impostazioni della lingua e alle pagine che hai visitato. Se utilizzi un dispositivo mobile, potremmo anche raccogliere dati sul tuo dispositivo, sulle sue impostazioni e caratteristiche e su latitudine/longitudine. Quando effettui una prenotazione, il nostro sistema registra la piattaforma che hai utilizzato e da quale sito web hai prenotato. Se questi dati sono in grado di identificarti come persona fisica, allora sono considerati informazioni personali oggetto di questa informativa sulla privacy.

Puoi sempre scegliere se e quali informazioni personali vuoi fornirci. Tuttavia, se scegli di non fornirci alcuni dettagli, questo potrebbe avere conseguenze su alcune delle tue transazioni con noi

Perché raccogliamo, utilizziamo e condividiamo le tue informazioni personali?

  • Prenotazioni: utilizziamo le tue informazioni personali per completare e gestire la tua prenotazione online e per inviarti l’e-mail di conferma, un’e-mail poco prima del tuo arrivo e per fornirti informazioni sulla zona e sulla struttura.
  • Assistenza Clienti: utilizziamo le tue informazioni personali per forniti un servizio di assistenza clienti.
  • Giudizi degli ospiti: utilizziamo le tue informazioni di contatto per mandarti un invito tramite e-mail tramite il quale puoi lasciare una recensione dopo il tuo soggiorno. In questo modo aiuterai gli altri viaggiatori a scegliere la sistemazione più adatta.
  • Attività di marketing: utilizziamo le tue informazioni anche per attività di marketing, nei limiti consentiti dalla legge.
  • Altri tipi di comunicazioni: in alcune occasioni potremmo contattarti tramite e-mail, posta, telefono o SMS, a seconda del tipo di informazioni di contatto che hai condiviso con noi. Questo potrebbe succedere per diversi motivi:
    • In caso avessimo bisogno di gestire e rispondere a una tua richiesta.
    • Se non hai completato una prenotazione online, potremmo inviarti un promemoria via e-mail, invitandoti a continuare. Pensiamo che questo sia un servizio molto utile, perché ti permette di proseguire con una prenotazione senza che tu debba cercare di nuovo la struttura o compilare da capo tutti i dati per la prenotazione.
    • Quando utilizzi i nostri servizi, potremmo inviarti un questionario o un invito a fornire un giudizio sulla tua esperienza con il nostro sito.
  • Conformità con le regolamentazioni e gli obblighi legali: potremmo utilizzare le tue informazioni personali per il rispetto di regolamentazioni e obblighi legali.
  • Rilevazione e prevenzione delle frodi: potremmo utilizzare le tue informazioni personali per rilevare e prevenire frodi o altre attività illegali o indesiderate.
  • Miglioramento dei nostri servizi: infine, utilizziamo i dati personali a scopo di analisi, per migliorare i nostri servizi, per arricchire l’esperienza degli utenti e per migliorare la funzionalità e la qualità del nostro servizio online nel settore dei viaggi.

In che modo condividiamo i tuoi dati con terze parti?

Potremmo condividere le tue informazioni personali con terze parti così come indicato di seguito.

  • Terze parti fornitrici di servizi: potremmo ricorrere a società terze fornitrici di servizi per gestire i tuoi dati personali esclusivamente per nostro conto. Tra gli scopi della gestione dei dati potrebbero esserci la semplificazione del pagamento delle prenotazioni, l’invio di materiale di marketing o servizi di analisi. Tali gestori saranno tenuti a rispettare accordi di confidenzialità e avranno il divieto di utilizzare i tuoi dati personali per scopi propri o per qualsiasi altra finalità.
  • Autorità competenti: potremmo condividere i tuoi dati personali con le forze dell’ordine o con altre autorità governative nei casi previsti dalla legge o se strettamente necessario per prevenire, rilevare o perseguire eventuali atti criminali e frodi.

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Conserveremo le tue informazioni personali per il tempo necessario, secondo quando previsto dalle leggi vigenti (incluse quelle relative alla conservazioni dei documenti), per fornirti i servizi, per risolvere eventuali controversie nei confronti di qualsiasi parte e in ogni caso necessario al fine di permetterci di svolgere la nostra attività commerciale. Tutte le informazioni personali che conserviamo saranno sottoposte a quanto previsto da questa informativa sulla privacy.


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